售后服务

风行旅游用品中心对所销售的货品提供如下服务，包括：

1、直接对顾客负责。顾客在风行购买的商品，风行都对其质量负责。
2、什么样的商品可以退换（详见下面各类商品退换及维修细则）
·如果属于质量问题，中心将无条件退换商品。
·如果属于颜色、尺码或其他非质量问题，在没有损坏的情况下可予以退换。
3、如何退换
·贵阳的顾客可以直接携带需退换货品和信誉卡到风行办理。
·外地的顾客请先同中心联系，确认一下商品是否可退换。如果可退或是有货可换，就将商品寄回中心。
4、如何退款
·属于质量问题的商品，风行将会承担往返运费（普通邮寄），问题商品的货款全数退回。
·属于非质量问题的商品，退货的顾客需承担单程运费，剩余货款退回；换货的顾客，需承担10元的运费。
5、购物后应注意什么
·如果是在分店购物，请保留好信誉卡，用于换货退货。
6、顾客购买货品碰到的问题，可通过以下电话进行咨询
·请在你购物的总分店进行退换货咨询：
陕西路店：0851-6855940 13809443504
·如果是邮寄购物，请致电0851-6855940咨询

本条款的最终解释权归消协、风行旅游用品中心和消费者共有。

各类商品退换及维修细则

--鞋类和服装产品
1.顾客购买后没有使用，保持良好包装，1周内可以自由退换。
2.顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的承诺防水的功能失效，重大的工艺缺陷，严重破损等。
3.顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，中心给予免费维修，3个月后出现上述问题，中心给予维修，顾客承担成本费用。
4.因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，如未使用，参照本款第一条给予退换，如果已经使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价寄卖、折价返还等方式提供售后服务。
5.特卖区产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
--背包
1.顾客购买后没有使用，保持良好包装，1周内内可以自由退换。
2.顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的重大工艺和材质缺陷，严重破损等。
3.顾客购买后6个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，拉链损坏，中心给予免费维修，其中插扣断裂破损，顾客自费购买；6个月后出现上述问题，中心给予维修，顾客承担成本费用。
4.因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，如未使用，参照本款第一条给予退换，如果已经使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价寄卖、折价返还等方式提供售后服务。
5.特卖区产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
--帐篷睡袋
1.顾客购买后没有使用，保持良好包装，1周内可以自由退换。
2.顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的承诺防水的功能失效，重大的工艺材质缺陷，严重破损等。
3.顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，中心给予免费维修，3个月后出现上述问题，风行给予维修，顾客承担成本费用。地钉丢失或支架破损，中心公司给予补充或修复，顾客需支付成本费用。
4.因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，如未使用，参照本款第一条给予退换，如果已经使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价寄卖、折价返还等方式提供售后服务。
5.特卖区产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
--其它产品
1.顾客购买后没使用，保持良好包装，1周内内可以自由退换。
2.顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的承诺防水的功能失效，重大的工艺材质缺陷，严重破损等。
3.顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，中心给予免费维修，3个月后出现上述问题，中心给予维修，顾客承担成本费用。
4.顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，中心给予免费维修，3个月后出现上述问题，中心给予维修，顾客承担成本费用。
5.特卖区产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。